售前咨询服务 — 根据企业管理和发展的需要，为客户就管理结构、业务结构的详尽分析，提供适应企业发展的产品和解决方案。对于客户对现有设备改进的要求，提供新技术咨询，介绍新产品、新设备的性价比，为客户更新改进原有设备提供建议。

售中技术服务 — 作为专业的产品应用方案解决商，我们有一套完整的项目管理和实施方法、专业的软件工程师和技术人员，可以为不同客户提供全面的技术支持，根据用户的要求，进行有针对的定制开发和部分软件功能调整，保障客户的投资效益。

售后技术服务 — 软件培训。我们有针对软件功能的专门培训，之后还会将每个模块使用说明嵌入程序中，以便于使用者查找，针对系统运行后，客户遇到的问题和要求，还会组织有针对性的培训。同时，我们还有面向所有用户和非用户群的不定期软件产品推广培训。系统运行优化指导服务。我们会根据产品的特点，帮助客户使用过程中不断优化系统性能，提高客户业务开展质量。 客户业务开展指导服务。我们可以根据客户系统（尤其是本公司的软件系统）特点，充分结合客户具体需求，提出客户业务开展的指导性建议，使客户得到最大限度的利益保障。版本升级服务。对于因用户需求发生变化所引起的软件变动，在服务期内，我们免费修改不超过总开发量10%的程序量，并可以优惠价格实现软件产品的版本升级，“以旧换新”。

电话、传真、电子邮件 — 我们会对用户提供电话、传真和电子邮件等多种服务支持方式。用户可以通过服务电话和电子邮件得到支持和帮助，如有需要也可以通过手机（每天 24 小时）与技术服务人员联系。

远程支持 — 当用户不能够在电话中叙述问题的所在或需要对用户的机器进行操作时就需要使用远程支持工具，透过网络技术将用户的使用环境或操作方法了解到，在根据具体的问题作出解答。

上门服务 — 我们会对用户提供长期的上门服务，24 小时内出发，保证用户工作通畅。

市场销售 — 销售人员会向客户提供最新的产品以及技术信息，及时了解客户在工作中对电脑系统的需求，正确地向客户推荐所需的产品及服务，客户的软件出现故障，也可以联系我们的销售人员，由他们协同技术人员一起跟进解决。

技术支持 — 经验丰富的技术人员负责解决客户反馈的重点问题，进行网上答疑和远程支持等，并根据具体情况，安排必要的用户培训。

售后维护 — 售后维护部负责根据客户的要求以及销售部的信息，进行上门服务和日常维护工作，包括：设备安装、技术培训、故障排除、硬件维修等项目。我们以上海总部为中心，制定客户服务和技术支持大纲，对我们所提供的服务进行管理和监督，以各个分公司为依托，为客户提供最全面、本地化的有效服务和应用支持。